Forsendelse af pakker er i høj grad en tillidssag. Uanset om indholdet af pakken har høj økonomisk værdi eller ej, er man som afsender interesseret i, at pakken når frem hurtigt og sikkert – og uden grimme overraskelser i form af forsinkelser, ekstra, uventede gebyrer, eller skader på pakkens indhold, opstået som følge af fragtfirmaets håndhændede behandling af pakken. De fleste har prøvet at stå i den situation, at en pakke, de har sendt – enten i erhvervsmæssig eller ...